1- Ürün Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Ürünleriniz orijinal midir?
Çamlıca Home olarak, sunduğumuz tüm ürünlerin kalitesine ve orijinalliğine büyük önem veriyoruz. Ürünlerimizin tamamı, doğrudan üretici firmalardan veya yetkili tedarikçiler tarafından temin edilmektedir. Her alışverişinizde, ürünleriniz adınıza faturalı olarak gönderilir. Markamız hakkında daha fazla bilgi edinmek için hakkımızda sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Yemek takımları bulaşık makinesinde yıkanınca yaldızları soyulur mu?
Yaldızlı ürünlerimiz, estetik bir görünüm için özel olarak tasarlanmıştır. Bu ürünlerdeki yaldızlar, yüksek fırın dereceleri yerine yaklaşık 200-300 °C'de işlenir. Bu hassas işlem nedeniyle, bulaşık makinesindeki yüksek sıcaklık, kimyasal deterjanlar ve aşındırıcı etkilere karşı yaldızların parlaklığını koruması için elde yıkanması tavsiye edilir.
Ürün çeşitliliği her daim mevcut mu?
Koleksiyonlarımızı sürekli olarak güncelleyerek sizlere en yeni ürünleri sunmayı hedefliyoruz. Kendi üretimimiz olan koleksiyonlarda devamlılık sağlamaya özen gösterirken, ithal ürünlerde sınırlı stoklar söz konusu olabilmektedir. Beğendiğiniz bir ürünü kaçırmamak için erken davranmanızı tavsiye ederiz.
2- Sipariş ve Kargo Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Türkiye'nin her yerine kargo gönderiyor musunuz?
Evet, Çamlıca Home.com’dan Türkiye’nin her yerinden gönlünüzce alışveriş yapabilirsiniz.
Çamlıca Home.com üzerinden hediye gönderimi yapabilir miyim?
Evet, ödeme sayfasında hediye göndermek istediğiniz adresi teslimat adresi olarak ekleyebilir, dilerseniz fatura adresini ayrı belirtebilirsiniz.
Hediye paketi seçeneğiniz var mı?
Sepetim sayfasında her ürününüz için hediye paketi seçeneğini işaretleyerek, siparişlerinizin hediye paketi yapılmış olarak gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Eğer bu seçeneği unutursanız, siparişiniz kargoya verilmeden önce iletişim sayfamızdan bize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz.
Teslimat süresi nedir?
Satın aldığınız tüm ürünler 1-4 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen siparişleriniz İstanbul içi 1 iş günü, İstanbul dışı ise 1-4 iş günü içerisinde tahmini varış süresine sahiptir.
Kargo ücreti ödeyecek miyim?
2.000 TL ve üstü siparişlerinizde teslimat ücretsizdir. 2.000 TL altındaki siparişler için kargo ücreti, ürünlerin desi bilgisine göre değişiklik göstermektedir. Detaylı bilgi için Kargo ve Teslimat sayfamıza göz atabilirsiniz.
Siparişimde bir hasar olursa ne yapmalıyım?
Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Hasarlı bir ürün durumunda, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade ve değişim süreçleri hakkında daha fazla bilgi için İade ve Değişim Şartları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
3- Ödeme ve Genel Bilgiler Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Çamlıca Home’dan yapacağınız alışverişlerinizde tüm bankaların kredi kartlarını veya havale/EFT seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Henüz kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş alamamaktayız.
Çamlıcahome.com’dan alışveriş yapmak güvenli mi?
Evet, online alışverişlerinizde kullandığınız kredi kartı bilgileri 128bit SSL sertifikasıyla şifrelenir. Bu bilgiler, sadece bankaya gönderilir ve tarafımızdan kesinlikle saklanmaz.
Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet, kurumsal ve toptan satış talepleriniz için özel çözümler sunmaktayız. Toptan Satış için bizimle iletişime geçebilirsiniz.